La téléassistance pour alerter

Chute accidentelle, malaise, troubles respiratoires : les accidents peuvent vite survenir lors du maintien à domicile d’une personne âgée. La téléalarme (aussi appelée téléassistance, télévigilance ou encore télésecours) constitue une solution efficace pour demander de l’aide en cas de danger et rassurer ainsi les familles. Dépendance-Infos fait le point sur ce petit boîtier.

• En quoi consiste-t-elle ?
• Comment ça marche ?
• A qui s’adresse t-elle ?
• Types de téléassistance
• Le prix
• Les avantages
• Conseils pour bien choisir sa téléalarme 

En quoi consiste la téléassistance ?

La téléassistance pour personnes âgées ou à mobilité réduite se traduit par un service d’aide aux personnes à domicile. Des émetteurs / récepteurs sont reliés à un centre d’appel qui permet aux personnes fragilisées de contacter rapidement et simplement quelqu’un en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7. En cas de détection d’une situation anormale, un signal d’alerte est envoyé à la plateforme qui se charge de joindre votre aîné afin de s’assurer qu’il n’y a pas de problème et de lui venir en aide si besoin. Dans le cas où ce dernier ne répond pas, le centre d’écoute prévient alors les secours. Certaines solutions de téléassistance proposent d’autres options comme la détection de fumée, de gaz, d’une température anormalement élevée ou basse ou encore en cas d’inondation. Il existe plusieurs offres sur le marché avec des technologies plus ou moins contraignantes. Ces dispositifs sont principalement proposés en location mais peuvent aussi être achetés comme c’est le cas avec la télésurveillance mobile : montres, téléphones mobiles, … Il est nécessaire de bien évaluer le besoin pour faire le choix le plus adapté à la situation.

Comment ça marche concrètement ?

La téléalarme se porte au cou ou au poignet afin que la personne dépendante puisse facilement l’utiliser en cas de besoin. La personne âgée peut la porter aussi bien le jour que la nuit. Il lui suffit simplement d’appuyer sur un bouton pour rentrer en contact avec un aidant (assistance spécialisée).

Qui est contacté ?

• Situation critique : membre de la famille contacté, le membre de la famille contacté est désigné au préalable dans le contrat.
• Situation urgente Intervention SAMU ou pompiers directement au domicile, l’assistance spécialisée évalue dans un premier temps la situation avant de contacter qui que ce soit.

A qui s’adresse la téléalarme ?

Cette solution est à destination des personnes en perte de mobilité ou dépendante comme les seniors ou les handicapés. La solitude multiplie la gravité des chutes. En effet, le temps de réaction est un facteur très important à prendre en compte. Plus la personne reste longtemps à terre, plus le risque de lésions irréversibles est grand. La télésurveillance peut être temporaire en cas d’absence prolongée des aidants par exemple ou permanente lorsque ces derniers n’habitent pas à proximité. Quoiqu’il en soit, la télésurveillance s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent : – Combattre les risques de l’isolement – Rester chez elles tout en se sentant en sécurisé – Se sentir rassurées, que ce soit du côté de l’aidant et de l’aîné.

Types de téléassistance

Plusieurs solutions sont proposées bien que l’objectif et le principe restent similaires :

• la téléassistance classique,
• le détecteur de chute,
• la téléassistance mobile,
• la visioassistance,
• la téléassistance médicalisée;

Sachez aussi qu’il existe une téléassistance nouvelle génération. Il s’agit d’une téléassistance avec capteurs et boîtier.

Les capteurs ne sont pas des caméras. Le grand avantage de cette solution : pas besoin d’appuyer sur un bouton pour l’actionner.

Les capteurs identifient très rapidement les mouvements habituels de la personne âgée. Ils sont installés dans les coins de chaque pièce. Un mouvement inhabituel ou l’absence de mouvement peut déclencher la téléalarme. Le boîtier est muni d’un haut-parleur assurant la communication entre le centre d’appels et la personne âgée.

Le prix

Ce sont des sociétés privées qui proposent ce type de produit. Sous forme d’abonnement mensuel, il est ainsi facile de s’équiper pour réagir plus vite dans des situations délicates. Le prix oscille généralement entre 25 et 50 euros par mois. L’APA peut en partie financer cette acquisition.

Conseils pour bien choisir sa téléalarme

• Comme pour les autres produits ou services, la règle d’or reste la même : comparez plusieurs offres. Les acteurs sur le marché de la téléassistance proposent des produits aux caractéristiques différentes.
• Vérifiez les conditions de résiliation du service de téléassistance. Le recours à la téléalarme suppose la souscription d’un abonnement. Etudiez bien les délais applicables à la résiliation du contrat, ainsi que les modalités de restitution du matériel.
• L’élément central dans la comparaison des offres reste sans doute le prix de la téléassistance. Il est variable, d’une vingtaine à une trentaine d’euros par mois. Etudiez bien les offres car certaines peuvent comporter en outre divers frais supplémentaires : frais d’installation de la téléalarme ou des frais administratifs liés au dossier.
• Ne souscrivez qu’aux options qui pourraient avoir un intérêt pour vous (assurances spécifiques, détecteur supplémentaire…)
• Ne négligez pas les conditions relatives à la durée du contrat de téléassistance.
• Renseignez-vous sur les conditions de maintenance et de réparation éventuelle du boîtier, ainsi que des délais respectifs.
• Enfin, n’oubliez pas de vérifier si le contrat d’abonnement contient une clause de suspension en raison d’une hospitalisation par exemple ou pour un autre motif légitime.

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Les avantages de la téléassistance

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Les conseils de Dépendance Infos

S’équiper d’une téléassistance ne signifie pas l’arrêt de la surveillance de la famille. Un boîtier ne règle pas tous les problèmes liés à l’isolement ou à l’absence de vie sociale. Continuer de rendre visite à la personne dépendante est essentiel pour son bien être. Il faut donc avant tout rassurer la personne utilisant la téléassistance en lui précisant que c’est bien uniquement en cas d’urgence. Certaines personnes âgées peuvent en effet utiliser la téléalarme uniquement dans le but de parler à quelqu’un.