Aujourd’hui, les séniors sont de plus en plus présents sur Internet. Ils ont ainsi la possibilité de rester en contact avec leurs proches grâce aux réseaux sociaux, de faire des achats en ligne, de trouver diverses activités (participer à des blogs, des jeux…) ou encore d’effectuer des démarches administratives en ligne. Cette activité sur internet comporte pourtant des risques en termes de sécurité de leurs données personnelles confidentielles.

Le cas de Lucien, 63 ans (34)

« Cela s’est passé il y a deux semaines. J’étais installé devant mon ordinateur car je devais faire la déclaration URSSAF, sur mon compte CESU, du salaire de la femme de ménage que j’emploie. Lorsque j’ai commencé à faire la déclaration, j’ai entendu un message via le haut-parleur m’alertant qu’il y a un risque sérieux concernant la sécurité de mon ordinateur. On m’a invité à appeler d’urgence un numéro de téléphone qu’on m’a communiqué. (…)

J’ai tout de suite appelé ce numéro et on m’a expliqué que c’était un intervenant Microsoft à l’autre bout du fil. Pour corriger le problème de sécurité, j’ai accepté que l’on accède à mon ordinateur via TeamViewer. Après quelques instructions et 20 minutes de conversation, nous avons été coupés.

J’ai rappelé le même numéro. On m’a dit que j’ai été victime d’un hacking et qu’on n’avait pas beaucoup de temps pour réagir. Une fois de plus, on a pris la main sur mon ordinateur pour installer un programme contre le virus. C’est là que mon interlocuteur m’a expliqué que je devrais payer 180€ pour cette intervention ! Et que par la suite, j’ai le choix entre opter pour un forfait annuel (200€) ou de deux ans (300€) pour sécuriser complètement mon ordinateur. Heureusement que mes enfants étaient là. Ils m’ont expliqué que mon ordinateur a été piraté et m’ont aidé à gérer ce problème. »

Que faire pour éviter le piratage de votre ordinateur ?

Voici quelques conseils qui peuvent vous prémunir contre un éventuel piratage de votre ordinateur (ou de vos comptes réseaux sociaux ou autres).

1. La première règle à suivre est bien celle-ci : installez un anti-virus et mettez-le à jour régulièrement. Cela permettra de bloquer les menaces des virus. L’anti-virus est impératif pour se protéger contre les risques sur internet.

2. Installez des logiciels qui sont fiables.

3. Pensez à enregistrer régulièrement vos documents et photos personnels sur un disque dur externe. Evitez de laisser sur votre ordinateur trop de données personnelles sensibles pour diminuer les risques en cas de piratage ou de vol.

4. Éteignez l’ordinateur si vous n’allez par exemple vous en servir que le lendemain.

5. Soyez très vigilants lorsque vous surfez sur internet et lorsque vous cliquez sur des liens ou que vous téléchargez des documents. 

Certains peuvent contenir des virus qui permettront aux hackers de prendre la main sur vos données (notamment identifiants et mots de passe). Ils se présentent souvent sur une fausse identité (banque, assurance, …) pour obtenir vos données confidentielles (« phishing »).

Si vous pensez ne pas connaître l’expéditeur d’un mail par exemple, évitez de l’ouvrir et de cliquer sur les liens que celui-ci contient.
Faites également attention si c’est l’un de vos amis ou proches qui vous envoie sur l’un des réseaux sociaux un message vous invitant à cliquer sur un lien. Il se peut que son compte ait été piraté. Demandez-lui donc de vous expliquer avant de cliquer ou de télécharger une pièce. La rédaction du message devrait vous alerter.

6. Faites vos achats sur des sites sécurisés et que vous connaissez.

Il est très important de n’acheter que sur des sites qui vous proposent un paiement en ligne sécurisé. Dans le cas contraire, vous risquez de vous faire pirater vos données et mots de passe. Évitez d’enregistrer vos informations bancaires sur les sites, même sur les fiables.

7. Ne répondez pas aux sollicitations par mail ou par publicité.

8. Si vous soupçonnez un piratage de votre ordinateur, n’appelez pas les prétendues « sociétés » qui vous proposent de sécuriser votre système contre le règlement préalable d’une somme d’argent. Ne répondez pas à leurs appels. Éteignez votre ordinateur et demandez conseil à vos proches ou à une entreprise fiable.